Идеальный администратор салона красоты [Юлиана Бондаренко, Денис Тесленко]

ЧТО ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ОБУЧЕНИЕ АДМИНИСТРАТОРОВ:

13 дней готовых уроков, по которым ваши админы будут учиться самостоятельно
Каждый день разбит на уроки (по 5-7 уроков в день)
Каждый урок состоит из видео инструкций для администраторов, скриптом для общения с клиентами, для звонков, текстовых инструкций и уточнений

После 2-3 дней – план мини экзамена, который вы можете проводить, чтобы понять, насколько админы усвоили информацию

Онлайн-встреча (вебинар) на целый день с 9 утрана тему “Идеальный администратор вашей студии красоты”

Вы получите доступ к Программе обучения администраторов

Программа вебинара:

ВВЕДЕНИЕ
Как должны работать идеальные админы (со стороны)
Как мы контролируем и понимаем, что админы работают хорошо
Расшифровка обучения, как его внедрить в работу, из чего оно состоит
НАЙМ
Функционал идеального администратора (неверный функционал, обязательные задачи, факультативные задачи, нестандартные комбинации задач)
Портрет идеального админа – кто он? Каким он должен быть? (обязательные и дополнительные качества) + чек-лист оценки человека
Как платить администраторам (какая должна быть зп)
Воронка (конкурс) с индивидуальными собеседованиями админов
Вакансия администратора + примеры для разных площадок
Распространение вакансии и размещение вакансии
Как мы фиксируем и обрабатываем заявки
Как звонить и презентовать себя и студию
Собеседование (какие вопросы задавать на собеседовании, как себя вести, как выбрать достойного кандидата)
Конкурс с групповым собеседованием (специфика и как проводить, в чем преимущества этого подхода)
ОБУЧЕНИЕ
Как проходит обучение
Где проходит обучение админов
Как организовать стажировку, нужно ли за нее платить и сколько
Как люди учатся, как учить, чтобы научились
Экзамены (как организовать промежуточный контроль во время обучения)
Адаптация к работе, внедрение нового админа
Содержание обучения – инструкции, чек-листы, видео на нашем примере
Оформление обучения, виды контента
КОНТРОЛЬ
Ключевые фокусные показатели (точка А). Подробно про каждый показатель
Как замерять показатели админов
Контролёр – помощник (где искать, как нанять, какой функционал, сколько платить, как обучить)
Как улучшать каждый из 7 показателей – план улучшения (книга продаж, в обучении, в работе)
Как сделать, чтобы админы продавали
Обучение продажам, культура продаж в команде
Более сложная финансовая мотивация админов (для продвинутых руководителей)
Регулярные аттестации админов, планерки, встречи один на один, тимбилдинг и атмосфера в команде
Ротация кадров, “текучка” – как к этому относиться